Va propunem o analizam amanuntita asupra celor mai frecvente Deranjamente de la DIGI atunci cand avem o problema cu televiziunea prin cablu sau satelit sau deranjamente legate de internetul Digi.
Digi Romania este cel mai mare operator de telecomunicatii din Romania furnizand servicii complete de televiziune, internet si telefonie mobila pentru milioane de clientii din Romania si nu numai.
Digi Deranjamente servicii televiziune si internet
Prin deranjamente DIGI intelegem functionarea improprie a serviciilor aferente contractului nostru cu cei de la DIGI. De regula in functie de problemele semnalate se poate obtine suport specializat de la departamentul de relatii cu clientii de la DIGI.
Deranjamente DIGI televiziune cablu si satelit
Care sunt cele mai intalnite probleme semnalate de utilizatorii sau clientii televiziunii prin cablu de la DIGI. Subliniem pe scurt cele mai frecvente deranjamente in furnctionarea servicilor de televiziune de la Digi:
- lipsa semnal televiziune prin cablu Digi RCS RDS;
- semnal slab sau intermitent pe televiziunea digitala de la DIGI;
- anumite programe nu se pot receptiona corect – semnal lipsa sau canalul este indisponibil;
- calitatea semnalului este foarte slaba;
- deconectare DIGI fara preaviz sau situatii de litigiu;
- receptie slaba pentru canalele HD
- alte deranjamente semnalate pentru televiziunea prin cablu sau satelit.
Un semnal in parametri optimi pentru televiziunea prin cablu trebuie sa insumeze un raport de minim 40 DB pentru o calitate buna a semalului tv.
Cum poti evita un semnal defectuos pentru televiziunea prin cablu ?
- Foloseste conexiune prin fibra optica la intrarea in locuinta. Acest aspect tine de reteua DIGI din zona ta;
- Foloseste cabluri TV corect conectate la dispozitivele de conectare si ramificatie semnal denumite spliter TV;
- Inlocuieste dispozitivele defecte – in special splitere TV cu frecventa mica sau cabluri TV vechi ce au pierderi mari in raport cu semnalul TV de la intrarea in locuinta;
- Verifica calitatea semnalului prin autodiagnostic retea pe televizoarele Smart.
Pentru asistenta tehnica si deranjamente DIGI Cablu TV poti apela serviciul de asistenta la:
- numar de telefon deranjamente DIGI Cablu TV – 031.400.4414
Deranjamente DIGI internet
De regula cu internetul DIGI nu sunt probleme insa sunt situatii in care totusi pot aparea anumite probleme precum:
- lipsa internet fix sau mobil;
- internetul se deconecteaza frecvent sau nu este stabil;
- viteza de acces la internet nu este cea conform cu abonamentul platit;
- nu pot sa ma conectez la internetul DIGI;
- Nu stiu user si porola internet DIGI;
De regula toate aceste probleme se pot rezolva cu un telefon la serviciul de relatii cu clientii de la DIGI insa pentru unele dintre ele avem si cateva recomandari:
- Internetul se deconecteaza frecvent ?
- Verifica cablurile FTP sau conexiunile la internet – mufe cabluri , conexiuni in router.
- Actualizeaza versiunea software pentru routerul folosit de tine;
- Verifica cablu de internet pentru a nu fi rasucit in anumite puncte. Tensionarea cablurilor FTP poate duce la pierderea conexiuni la internet.
2. Viteza la internet nu este in parametrii abonamentului ?
- Verifica viteza internetului printr-o conexiune directa fara a trece internetul printr-un router;
- Asigurate ca, echipamentul tau corespunde cu reomandarile furnizorului tau in speta DIGI;
- Verifica daca ai un router defect sau care suporta viteza maxima 1 Gb/s
Deranjamente pentru telefonia mobila DIGI
De regula lipsa semnalului mobil pentru reteua DIGI poate fi cauza unui defect pe care trebuie sa-l identificam impreuna cu echipa Digi Mobil. In cazul in care in zona nu avem semnal corespunzator trebuie sa avem o confirmare de la echipa tehnica.
Pentru asistenta tehnica Digi Mobil poti suna la numarul de telefon 031.400.7777
*777 (apelabil din Digi Mobil)
Indiferent de problemele semnalate, echipa de asistenta DIGI cauta sa rezolve in cel mai scurt timp solicitarile venite din partea clientilor DIGI Romania.
Buna seara,am și eu o problema cu semnalul la tv de duminică dimineață și nici până acum nu a venit o echipa de intervenție, ce trebuie sa fac sa am iar semnal la tv
Va sugeram sa anuntati aceasta situatie la echipa de asistenta DIGI Romania. Reveniti cu un telefon specificand situatia si faptul ca mai aveti o sesizare facuta si nu a fost remediata problema. Cu siguranta veti gasi un raspuns de la echipa de suport.
Buna ziua,
De 2 ore încerc să anunț un post telefonic fix deranjat.Robotul îmi spune că toți operatorii sunt ocupați! Chiar asa am sunat de 10 ori si am așteptat cate 15 minute să mă preia un operator!
Buna ziua
Intradevar in anumite momente linia de suport de la DIGI se poate prinde destul de greu insa acolo trebuie sa mai incercati pentru a intra in legatura cu un operator pentru a semnala problema dvs.