Enel este unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrica din Romania fiind prezent cu oferte si servicii conexe in Romania de cativa ani. Analizam modul prin care poti intra in contact cu serviciul de relatii cu clientii de la Enel.
Fiind unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrica de pe piata romaneasca, inevitabil pot aparea situatii prin care avem o avarie de retea sau in termeni comuni deranjamente in furnizarea energiei.
Deranjamente Enel – relatii cu clientii
Situatiile prin care putem identifica deranjamente Enel sunt cele expuse in cele ce urmeaza:
- avarii si intreruperi anuntate sau defectiuni de retea;
- deranjamente localizate la nivelul zonei dvs sau a locuintei;
- puncte de transformare ce au intrat in avarie – deranjament componente de furnizare.
- alte situatii ce impune anuntarea unui deranjament Enel.
Contact relatii cu clientii Enel
Care sunt numerele de telefon Enel pentru contact si informatii servicii contractate. Unde anuntam un deranjament Enel si cand putem trimite indexul la Enel.
- Pentru avarii sau sesizari deranjamente ENEL puteti suna la numarul de telefon 0800 070 888
- Telefon Enel pentru clientii din afara tarii: +40372 436 436 este numărul la care poti sa suni la ENEL dacă locuiești în strainatate.
Intra in contact cu Enel in functie de regiune
Contact Enel Muntenia
- fax: 0372.873726
- Enel București: Tel. 021 9291
- Enel Ilfov: Tel. 021 9291
- Enel Giurgiu: Tel. 021 9291
Enel Banat – Deranjamente si informatii clienti zona Banat
- fax: 0372 874 138
- Enel Timiș: Tel. 0256 929
- Enel Arad: Tel. 0257 929
- Enel Hunedoara: Tel. 0254 929
- Enel Caraș Severin: Tel. 0255 929
Contact Enel Dobrogea
- fax: 0372 875 995
- Enel Constanța: Tel. 0241 929
- Enel Călărași: Tel: 0242 929
- Enel Tulcea: Tel. 0240 929
- Enel Ialomița: Tel. 0243 929
Program Call center ENEL
Daca ai nevoie de asistenta servicii Enel iata cand poti sa suni la serviciul de relatii cu clienti Enel.
Pentru informatii Enel poti suna de luni până vineri in interval 08:00 – 20:00 şi sâmbătă între 08:00 – 13:00 la numarul de telefon:
- Telefon Enel call center – 021 9977 (apel cu tarif normal, număr apelabil din România)
Iti recomandam sa urmaresti si articolul: Modalitatile de contact DIGI Romania
MyEnel aplicatie online
MyEnel este aplicatia prin care poti gestiona toate serviciile ENEL, poti transmite index sau poti depune sesizari si reclamatii cu privire la situatiile in care ai de semnalat un deranjament sau o situatie tehnica.
Cu MyEnel poți gestiona mai multe locuri de consum de energie electrică sau gaze naturale, poți transmite indexul pentru energia electrică și urmări mai ușor evoluția consumului, poți vizualiza ultimele 12 facturi emise și plățile efectuate.
De asemenea, prin MyEnel poți plăti în siguranță facturile pentru unul sau mai multe locuri de consum, poți modifica datele de contact și configura atât notificările pe care dorești să le primești cât și mesajele cu caracter promoțional.
Mai mult decât atât prin activarea serviciului Corespondența și Factura Electronică vei primi factura direct în inbox, atașată la email.
Preturi si oferte ENEL 2023
Preț facturat: 0,68 lei/kWh – Pentru consum lunar cuprins între 0 și 100 kWh.
Preț facturat: 0,80 lei/kWh – Pentru consum lunar care depășește 100.01 kWh și este până în 255 kWh și pentru clienții cu consum lunar între 255,01 și 300 kWh pentru consumul primilor 255 kWh.
Preț facturat: 1,30 lei/kWh – Pentru consum lunar între 255 kWh și până la 300 kWh, exclusiv pentru consumul ce depășește 255 kWh , precum și integral pentru clienții casnici al căror consum lunar la locul de consum este mai mare de 300 kWh.
Tarifele reglementate sunt stabilite de Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) în funcţie de nivelul de tensiune în punctul de delimitare şi zona de distribuţie.
Acestea, precum si celelalte componente facturate – accize, TVA, contribuţia pentru cogenerarea de înaltă eficienţă şi valoarea certificatelor verzi, pot fi modificate pe parcursul derulării contractului ca urmare a modificării legislaţiei aplicabile.
Cand am nevoie de suport Enel?
In cele ce urmeaza identificam situatiile in care este necesar sa apelam serviciul de relatii cu clientii de la Enel:
- informatii despre contracte in desfasurare;
- facturi si index facturat;
- deranjamente Enel – avarii in retea sau la locul de consum;
- plati si solduri Enel;
- alte solicitari venite din partea clientilor Enel.
Informatiile despre serviciile Enel si modalitatea de contact Enel Romania este expusa in mod transparent si pe site-ul oficial enel.ro