DPD este o firma de curiera cu peste 40 de ani de experiență în domeniu firmelor de curierat și printre cele mai avantajoase prețuri. Daca ai nevoie de suport iti vom arata care sunt numerele de teelfon pentru contact serviciul de relatii clienti DPD.

DPD contact relatii clienti

Telefon pentru contact relatii clienti DPD, asistenta generala: 0800 225 534 (apel gratuit).
Pentru urmarirea coletelor, apelati 0372 300 123.
Pentru intrebari legate de facturare, sunati la 0372 300 124.

Poți suna la Serviciul Clienți pentru informații sau asistență apeland numarul de telefon 0800.225.534.

Formular de contact DPD curier

Daca preferi metoda de contact prin formularul online poti urmarii ghidul de mai jos:

accesați site-ul oficial al DPD România la adresa https://www.dpd.com/ro/ro/.
faceți click pe butonul “Suport” apoi pe „Contact” din partea dreaptă sus a paginii.
faceti scroll, apăsați pe „Trimite un mesaj”.
completați formularul online de contact cu datele solicitate și cu motivul.
bifați căsuța “Nu sunt Robot” și apăsați butonul “Trimite mesaj”.
așteptați un răspuns în termen de 24 de ore.

Email DPD

contact@dpd.ro: Pentru intrebari sau solicitari
reclamatii@dpd.ro: Pentru reclamatii si sesizari servicii DPD
office@dpd.ro: Pentru informatii generale despre serviciile DPD.
international@dpd.ro: Pentru expedieri internationale.

Asistenta Live Chat: DPD ofera si asistenta automata prin intermediul chat-ului de pe site-ul lor.

Program relatii clienti

Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii si asistenta.
Luni – Vineri – 09:00 – 17:00: Pentru informatii legate de expedieri si pentru plasarea comenzilor.
Luni – Vineri – 09:00 – 16:00: Pentru plasarea comenzilor de ridicare.

Locatie sediu: Sediu central DPD Romania se afla la adresa: Strada Bucuresti-Ploiesti nr. 19-21, Cladirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, Bucuresti.

Trimite colete

Pentru a trimite un colet cu DPD urmeaza pasii urmatori:

Accesează site-ul oficial DPD România și mergi la secțiunea „Trimite un colet”.
Completează detaliile expediției, inclusiv dimensiunile, greutatea și adresele de ridicare și livrare
Alege serviciile suplimentare, cum ar fi asigurarea coletului sau livrarea expres.
Plasează comanda și așteaptă curierul la adresa indicată.

După ce coletul a fost expediat, vei primi un cod AWB, pe care îl poți folosi pentru a urmări livrarea.
Intră pe site-ul DPD și introdu codul AWB în secțiunea „Urmărire colet”. Vezi în timp real unde se află coletul și estimarea livrării.

Informatii pentru facturare

Informatii despre facturi/note de credit emise pe cont: facturare@dpd.ro
Informatii despre fise de client, plati facturi emise pe cont, retineri ramburs si acorduri de compensare cu rambursurile: creditcontrol@dpd.ro
Informatii despre chitante de ramburs, desfasuratoare de ramburs, plati ramburs, modificari cont bancar: cod@dpd.ro
Transmitere facturi pentru despagubire si informatii despre plata acestora: contabilitate@dpd.ro
Modificari de adrese de e-mail, user si parola myDPD: suport@dpd.ro

Reclamatii si sesizari la DPD

Informatii pentru reclamatii servicii:

Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Telefon: 031.824.90.90
Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
Adresa de e-mail: reclamatii@dpd.ro

Tarife DPD

DPD România oferă servicii de expediere a coletelor atât pe plan național, cât și internațional, cu prețuri începând de la 9,99 RON pentru livrările în rețeaua proprie de oficii, lockere și DPD Shop-uri.
Pentru a calcula tariful exact al unei expedieri, puteți utiliza calculatorul online DPD, unde veți introduce detaliile coletului, precum dimensiunile, greutatea și destinația.

De asemenea, platforma eAWB.ro permite expedierea coletelor prin DPD fără a necesita un contract, oferind prețuri negociate și servicii rapide. Prin completarea online a detaliilor și efectuarea plății, veți primi imediat AWB-ul necesar expedierii.

Pentru informații suplimentare și pentru a accesa serviciile DPD, puteți vizita site-ul oficial al companiei.
Vă recomandăm să verificați întotdeauna termenii și condițiile DPD înainte de a expedia un colet, pentru a vă asigura că acesta respectă cerințele și pentru a evita eventualele taxe suplimentare.

Intrebari clienti DPD

Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine serviciile oferite de DPD România, iată răspunsuri la câteva întrebări frecvente:

Cum pot urmări coletul meu expediat prin DPD?

Puteți verifica statusul coletului dvs. utilizând funcția de urmărire disponibilă pe site-ul oficial DPD România. Introduceți numărul AWB în câmpul dedicat pentru a obține informații actualizate despre livrare.

Ce se întâmplă dacă nu cunosc greutatea și dimensiunile coletului?

Pentru a calcula corect costurile de transport, este esențial să cunoașteți greutatea și dimensiunile coletului. Vă recomandăm să măsurați și să cântăriți coletul înainte de expediere.

Cum pot găsi cel mai apropiat oficiu DPD?

Pentru a localiza cel mai apropiat oficiu DPD, accesați rețeaua DPD disponibilă online.

Cum pot contacta serviciul clienți DPD pentru asistență sau reclamații?

Pentru asistență sau pentru a depune o reclamație, puteți contacta serviciul clienți DPD la numărul de telefon 031 824 9090, disponibil de luni până vineri, între orele 08:30 și 16:30.

Care sunt dimensiunile și greutatea maximă pentru coletele expediate prin automatele DPD?

Automatele DPD acceptă colete cu o greutate maximă de 20 kg și dimensiuni de până la 60 x 35 x 37 cm.
Fiecare colet trebuie expediat individual, având un singur AWB.

Suport call center relatii clienti

Serviciul pentru relații clienți DPD este disponibil pentru a oferi suport în legătură cu livrările de colete, problemele întâmpinate și orice întrebări legate de expediere.

Dacă ai nevoie de ajutor, iată cum te poate sprijini echipa DPD:

Urmărirea coletului

Dacă ai trimis sau aștepți un colet prin DPD, poți verifica unde se află folosind funcția de urmărire de pe site-ul oficial. Introduci numărul AWB și afli imediat statusul livrării.

Probleme cu livrarea

Dacă pachetul tău întârzie sau ai primit un mesaj că livrarea a eșuat, poți suna la relații clienți DPD pentru a afla motivul și ce poți face mai departe. Uneori, este posibil să reprogramezi livrarea sau să ridici coletul dintr-un punct DPD apropiat.

Reclamații și colete deteriorate

În cazul în care coletul tău a fost pierdut sau a ajuns deteriorat, trebuie să contactezi DPD cât mai repede. Echipa de suport te va ghida în procesul de depunere a unei reclamații și îți va explica ce pași trebuie urmați pentru despăgubire.

Informații despre tarife și servicii

Dacă vrei să știi cât costă un transport sau ce tipuri de livrare sunt disponibile, echipa DPD Romania îți poate oferi toate detaliile necesare. Poți afla despre tarifele standard, livrările rapide sau opțiunile speciale, cum ar fi livrarea la locker.

Modificarea unei expedieri

Ai greșit adresa destinatarului sau vrei să schimbi locația de livrare? Dacă pachetul nu a fost încă livrat, serviciul pentru clienți te poate ajuta să faci modificările necesare.

Cum poți contacta DPD?

Telefon: 031 824 9090 (disponibil de luni până vineri)
Email: Formular de contact pe site-ul DPD
Chat online: Disponibil pe site pentru întrebări rapide
Puncte DPD: Poți merge direct la un sediu DPD pentru ajutor.

Dacă ai orice problemă sau întrebare legată de livrarea unui colet, serviciul pentru relații clienți DPD este gata să te ajute! Iti mai recomandam si numarul pentru serviciul de contact relatii clienti si suport Sameday Curier.